Часто задаваемые вопросы

Это нормальная ситуация, как правило, авиакомпании редко соглашаются на выплату с “первого раза”. Наш значительный опыт работы с авиакомпаниями помогает максимизировать шансы получения компенсации в досудебном порядке. Если авиакомпания по-прежнему отказывается платить, мы можем привлечь третьих лиц для подготовки к судебному разбирательству для успешного разрешения дела.

Действие законодательства ЕС и Турции распространяется на всех пассажиров, независимо от гражданства, т.е. вы можете требовать компенсацию, даже если вы не являетесь гражданином этих стран.

Как Aircompense может мне помочь?

При необходимости (мы будем привлекать наших партнеров и брать на себя все расходы и риски):

При этом мы оповещаем Вас о самых важных этапах по почте или sms.

Мы предоставляем вам все необходимые услуги бесплатно. Мы взимаем только плату за успешное решение дела в соответствии с Политикой оплаты. Мы взимаем эту плату только после получения компенсации.

Мы стараемся добиться вашей компенсации как можно быстрее. Некоторые авиакомпании отвечают в течение двух-трех дней, другие – в течение четырех-шести недель. В среднем, досудебное получение согласия происходит в течение первых 8 недель после подачи претензии. В случае если необходимо обратиться в суд, срок может увеличиться до 16-20 недель.

Права авиапассажиров, изложенные в Постановлении (ЕС) 261/2004 действуют, если:

Если ваш рейс был задержан либо отменен, или вам отказали в посадке на борт в течение последних 2-6 лет(в зависимости от авиакомпании), вы имеете право на компенсацию и можете отправить информацию о вашем рейсе в Aircompense.

Право на получение компенсации принадлежит пассажиру, а не тому, кто оплатил билет.